Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skadeanmelder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og detaljeorienteret skadeanmelder til at blive en del af vores forsikringsteam. Som skadeanmelder vil du spille en central rolle i behandlingen af forsikringsskader, hvor du skal sikre en retfærdig og effektiv vurdering af krav fra både private og erhvervskunder. Du vil være ansvarlig for at indsamle og analysere information, kommunikere med kunder og samarbejde med interne og eksterne interessenter for at sikre en korrekt og hurtig skadebehandling.
Dine primære opgaver vil inkludere modtagelse og registrering af skadesanmeldelser, vurdering af dokumentation, kontakt med kunder og samarbejdspartnere samt beslutningstagning omkring erstatningsudbetalinger. Du skal kunne arbejde struktureret og have en høj grad af empati, da du ofte vil være i kontakt med kunder i pressede situationer.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for faglig udvikling og specialisering inden for forskellige typer af forsikringer såsom bil, ejendom, rejse og ansvar. Du vil blive en del af et team med høj faglighed og stærkt samarbejde, hvor vi vægter kvalitet og kundetilfredshed højt.
Stillingen kræver gode kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt, samt evnen til at træffe beslutninger baseret på fakta og gældende forsikringsbetingelser. Erfaring fra forsikringsbranchen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder grundig oplæring og løbende efteruddannelse.
Hvis du har en analytisk tilgang, trives med kundekontakt og ønsker at gøre en forskel i en vigtig funktion, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og registrere skadesanmeldelser fra kunder
- Analysere og vurdere dokumentation og beviser
- Kommunikere med kunder, værksteder og samarbejdspartnere
- Træffe afgørelser om erstatningsudbetalinger
- Sikre overholdelse af gældende forsikringsbetingelser og lovgivning
- Bidrage til løbende forbedring af skadebehandlingsprocesser
- Deltage i interne møder og faglig sparring
- Udarbejde skriftlige afgørelser og korrespondance
- Håndtere klager og forespørgsler professionelt
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre helhedsorienteret kundeservice
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med skadebehandling eller kundeservice er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk, både skriftligt og mundtligt
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Analytisk sans og evne til at træffe beslutninger
- Kendskab til forsikringsbetingelser og -produkter er en fordel
- Empati og forståelse for kundens situation
- Gode IT-færdigheder og erfaring med sagsbehandlingssystemer
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Teamplayer med fokus på samarbejde og kvalitet
- Fleksibilitet og tilpasningsevne i en foranderlig hverdag
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring med skadebehandling?
- Hvordan håndterer du pressede situationer med kunder?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i tidligere stillinger?
- Hvordan sikrer du kvalitet i dit arbejde?
- Har du kendskab til specifikke forsikringsprodukter?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med kundeservice?
- Hvordan håndterer du uenighed med en kunde om en afgørelse?
- Er du vant til at arbejde med deadlines og mål?
- Hvordan bidrager du til et godt samarbejde i et team?
